Pháp lý
Điều Khoản Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: 30/06/2026
1. Chấp nhận điều khoản
Khi đặt phòng hoặc sử dụng website thedukehome.com và dịch vụ của The Duke Home, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
2. Đặt phòng & đặt cọc
- Để giữ phòng, khách đặt cọc 30% tổng giá trị qua chuyển khoản VietQR; phần còn lại thanh toán khi nhận phòng.
- Đơn đặt chỉ được xác nhận sau khi The Duke Home nhận được khoản cọc.
- Giá phòng hiển thị theo thời gian thực từ hệ thống và có thể thay đổi theo mùa, ngày lễ hoặc tình trạng phòng.
3. Chính sách huỷ & hoàn cọc
- Huỷ trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: hoàn 100% tiền cọc.
- Huỷ trước 3 ngày: hoàn 50% tiền cọc.
- Huỷ trong vòng 3 ngày trước khi nhận phòng: tiền cọc không được hoàn lại.
- Đổi ngày được hỗ trợ tuỳ theo tình trạng phòng còn trống tại thời điểm yêu cầu.
4. Nhận phòng & trả phòng
Giờ nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận sớm hoặc trả muộn tuỳ tình trạng phòng và cần báo trước.
5. Giấy tờ & đăng ký lưu trú
Theo quy định pháp luật Việt Nam, khách cần xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ khi nhận phòng. Bạn có thể khai báo trước qua mục check-in trực tuyến để nhận phòng nhanh hơn.
6. Nội quy & trách nhiệm của khách
- Số lượng khách lưu trú không vượt quá số đã đăng ký.
- Giữ gìn trật tự, không gây ồn ảnh hưởng đến khu vực xung quanh.
- Không thực hiện hành vi vi phạm pháp luật trong căn hộ/villa.
- Khách chịu trách nhiệm bồi thường đối với hư hỏng hoặc mất mát tài sản do mình gây ra.
7. Trách nhiệm của The Duke Home
Chúng tôi cam kết cung cấp chỗ nghỉ đúng như mô tả và hỗ trợ khách 24/7. The Duke Home không chịu trách nhiệm với gián đoạn do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện/nước diện rộng, dịch bệnh…) nằm ngoài tầm kiểm soát.
8. Dịch vụ kèm theo
Các dịch vụ như thuê xe máy, vé tàu cao tốc, tour đảo và đưa đón do đối tác cung cấp; The Duke Home hỗ trợ sắp xếp. Điều kiện của từng dịch vụ tuân theo quy định của nhà cung cấp.
9. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết trên tinh thần thiện chí; nếu không, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Kiên Giang.
10. Liên hệ
The Duke Home — Sophia Center, TP. Rạch Giá, Kiên Giang.
Điện thoại: 0343 698 343 · Email: booking@thedukehome.com
1. Acceptance of terms
By booking or using the website thedukehome.com and The Duke Home services, you agree to the terms below.
2. Booking & deposit
- To hold a room, guests pay a 30% deposit of the total value via VietQR bank transfer; the balance is paid at check-in.
- A booking is only confirmed once The Duke Home has received the deposit.
- Room rates are shown in real time from our system and may change by season, holidays or availability.
3. Cancellation & refund policy
- Cancel 7+ days before arrival: 100% deposit refund.
- Cancel 3+ days before arrival: 50% deposit refund.
- Cancel within 3 days of arrival: deposit is non-refundable.
- Date changes are supported subject to availability at the time of request.
4. Check-in & check-out
Check-in from 2:00 PM, check-out before 12:00 PM. Early check-in or late check-out is subject to availability and must be arranged in advance.
5. Identity & stay registration
As required by Vietnamese law, guests must present a valid ID card or passport at check-in. You may submit it in advance via online check-in for a faster arrival.
6. House rules & guest responsibilities
- The number of guests must not exceed the number registered.
- Maintain order and avoid noise that disturbs the surroundings.
- No unlawful activity is permitted in the apartment/villa.
- Guests are liable for any damage or loss of property they cause.
7. The Duke Home's responsibilities
We commit to providing accommodation as described and to support guests 24/7. The Duke Home is not liable for disruptions caused by force majeure (natural disasters, widespread power/water outages, epidemics, etc.) beyond our control.
8. Additional services
Services such as motorbike rental, speedboat tickets, island tours and transfers are provided by partners; The Duke Home assists with arrangements. Each service is subject to the provider's own terms.
9. Governing law
These terms are governed by the laws of Vietnam. Disputes will be resolved in good faith; failing that, before the competent authorities in Kien Giang.
10. Contact
The Duke Home — Sophia Center, Rach Gia City, Kien Giang.
Phone: 0343 698 343 · Email: booking@thedukehome.com