Pháp lý
Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật lần cuối: 30/06/2026
1. Giới thiệu
The Duke Home ("chúng tôi") vận hành website thedukehome.com và hệ thống căn hộ, villa lưu trú cao cấp tại Rạch Giá, Kiên Giang. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin đặt phòng: họ tên, số điện thoại, email và các yêu cầu đặc biệt khi bạn đặt phòng.
- Giấy tờ tuỳ thân: số và ảnh CCCD hoặc hộ chiếu khi bạn khai báo check-in trực tuyến — theo quy định đăng ký lưu trú của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin thanh toán: thông tin chuyển khoản đặt cọc (qua VietQR). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi truy cập, thu thập qua cookie và công cụ phân tích.
3. Mục đích sử dụng
- Xử lý, xác nhận và quản lý đặt phòng của bạn.
- Liên hệ với bạn về đơn đặt, đặt cọc và kỳ lưu trú.
- Thực hiện đăng ký lưu trú với cơ quan chức năng theo quy định.
- Cải thiện website, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp thị và quảng cáo (qua Google, Meta) khi phù hợp.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với:
- GoHost — hệ thống quản lý lưu trú (PMS) để xử lý đặt phòng và hồ sơ khách.
- Đơn vị thanh toán / ngân hàng để xác nhận giao dịch đặt cọc.
- Google Analytics & Meta (Facebook) Pixel để đo lường và quảng cáo, ở dạng dữ liệu đã được mã hoá/ẩn danh.
- Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu (đăng ký tạm trú).
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
5. Cookie & công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie và các công cụ như Google Analytics 4 và Meta Pixel để phân tích lưu lượng và phục vụ quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.
6. Lưu trữ & bảo mật
Thông tin được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ đặt phòng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý. Vui lòng liên hệ booking@thedukehome.com.
8. Liên hệ
The Duke Home — Sophia Center, TP. Rạch Giá, Kiên Giang.
Điện thoại: 0343 698 343 · Email: booking@thedukehome.com
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật.
1. Introduction
The Duke Home ("we", "us") operates the website thedukehome.com and a collection of premium serviced apartments and villas in Rach Gia, Kien Giang. We respect your privacy and are committed to protecting the personal information you provide when using our website and services.
2. Information we collect
- Booking information: your full name, phone number, email and any special requests made when booking.
- Identity documents: the number and image of your ID card or passport submitted during online check-in — as required by Vietnamese stay-registration law.
- Payment information: bank-transfer details for your deposit (via VietQR). We do not store your card numbers.
- Technical data: IP address, device type, browser and browsing behaviour, collected via cookies and analytics tools.
3. How we use your information
- To process, confirm and manage your bookings.
- To contact you about your reservation, deposit and stay.
- To complete stay registration with authorities as required by law.
- To improve our website, services and guest experience.
- For marketing and advertising (via Google, Meta) where appropriate.
4. Sharing your information
We only share your information with:
- GoHost — our property management system (PMS) to process bookings and guest records.
- Payment providers / banks to confirm deposit transactions.
- Google Analytics & Meta (Facebook) Pixel for measurement and advertising, in hashed/anonymised form.
- Government authorities where required by law (temporary residence registration).
We do not sell your personal information to third parties.
5. Cookies & tracking technologies
This website uses cookies and tools such as Google Analytics 4 and Meta Pixel to analyse traffic and serve advertising. You can disable cookies in your browser settings, though some features may not work fully.
6. Storage & security
Information is retained for as long as necessary to serve your booking and meet legal obligations. We apply reasonable security measures to protect data against unauthorised access.
7. Your rights
You have the right to request access to, correction or deletion of your personal information, or to withdraw consent. Please contact booking@thedukehome.com.
8. Contact
The Duke Home — Sophia Center, Rach Gia City, Kien Giang.
Phone: 0343 698 343 · Email: booking@thedukehome.com
9. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated date.